近年來，教育行業發展迅速，各種教育培訓機構的大力發展加大了行業的競爭，我們的在線客服系統如何實現將人工服務、校區信息、課程安排等各項資源進行整合，統一管理，實現業務整合，是教育企業目前急需解決的問題。

      客服中心系統怎樣通過與學員之間的有效溝通，快速解決各種顧慮，樹立培訓機構的專業水平和權威性，從而提升學生報名率呢？

      全宇智能客服系統集各渠道平臺整合于一體，多項特色功能提供服務，為教育行業用戶解決一系列客戶咨詢難題？

      智能客服系統具有批量導入+預撥號外呼功能，預設外呼時間，自動語音外呼，接通后自動播放課程介紹，為學生及家長提供多種咨詢信息，免去中轉環節，為學生答疑解惑，讓服務流程更加清晰、明確，節省時間的同時有效提升學生的報名率。

在線客服系統，樹立品牌形象

      當學生無法通過自動語音解決問題時，客服系統可通過轉接人工坐席進行溝通，及時、有效、快速解決疑惑。坐席監聽功能，咨詢過程中班長可以對普通坐席進行監聽、搶接等操作，滿足提出疑問時坐席人員不能及時解答等各種狀況。給學生及家長一個完整、快捷的交流過程，大大提高滿意度與信任感，幫助樹立品牌形象。

工單系統，提升服務質量

      完善的報表功能，各類報表記錄工作流程，問題記錄及時回復，支持一鍵下載。錄音質檢，每一通電話開始到結束都有錄音記錄，可隨時查看監聽，及時優化解決客服服務中所遇困難及問題，也可作為員工考核的標準。

      全宇智能客服系統通過多年從業經驗，深入了解教育行業所遇問題并進行系統整合，實現資源的統一分配與利用，將復雜的管理變得簡單化，得到更多用戶使用后的一致好評。