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客戶概況：
      東匯龍是“四川東匯龍科技有限公司”的簡稱，公司成立于2015年，是一家將B2B產業以B2C的方式進行實時交易的大型成品油互聯網運營平臺；集設計、研發、推廣和運營為一體的互聯網高科技平臺。公司是一家以成品油、加油站設備設施、超市產品等為主營業務的B2B運營平臺，擁有領先同行業多年以上的研發經驗及豐富的人力資源。
      公司于2016年6月成功將“趣批油”平臺上線運營，至今已有4000多家民營加油站通過平臺批油得到更多實惠。
      “趣批油”平臺是特定為油庫和民營加油站之間的成品批發而打造的專業網絡移動交易平臺；同時為加油站和油庫的設備設施，以及加油站的超市產品等提供的移動網絡交易平臺；用B2C的方式精準解決車主和加油站之間的實時交易，讓車主方便實惠，讓加油站增加銷量；
 
客戶痛點：
      客戶之前無呼叫系統，用戶打400電話進來咨詢，都是400后臺直接壓線掛機然后由業務人員回撥給用戶，用戶不能立刻得到專業的解答給用戶帶來了很差的體驗。
      “東匯龍”是做全國B2B運營平臺,業務員都負責不同的省市區域，在來話轉接上無法根據來電區域來智能路由，給管理上帶來了很大的不便。
      同時，業務員全靠Excel整理客戶資料，對于用戶群體不能進行有效的區分，對于重點客戶、企業客戶無法提供更優質的服務保障；在跟進過程，查詢記錄很效率低下，極為不便。
解決方案：
      全宇為客戶量身打造符合客戶業務需求的云呼叫中心客戶服務系統，通過CRM系統把企業用戶、個人客戶、以及重點客戶進行區分并轉接不同服務人員，實現客服資源的優化配置。
      同時，全宇系統以來電用戶手機歸屬地作為條件，轉接到相應負責區域的坐席，當坐席離線、或者下班的時候直接轉到相應區域負責人的手機上面，這樣保障能在規定時間給用戶進行服務。
系統規模：
      1E1+11坐席
客戶評價：
      全宇的專業水平、售后服務質量、以及系統的穩定性和先進性得到客戶的高度認可。